Természetünknél fogva társas lények vagyunk. A másokkal való kapcsolat számos előnnyel jár számunkra, például megértést, támogatást és megnövekedett önbecsülést. Ennek ellenére sokan nem tudnak kapcsolódni azokhoz, akik a környezetük részei. Az okok eltérőek lehetnek, beleértve bizonyos hibákat, amelyek nem teszik lehetővé a hatékony kommunikációt.
Ehelyett azok fejlődtek, akiknek nincs problémájuk a másokkal való kapcsolattartással és a hatékony kommunikáció kialakításával szociális intelligencia . Egyes szerzők, például Daniel Goleman pszichológus hangsúlyozzák ennek a képességnek a fontosságát. Ez azon a képességen alapul, hogy harmonikus kapcsolatokat tud fenntartani másokkal anélkül, hogy feladná az asszertivitást.
Az olyan készségek, mint az empátia és a megértés, kulcsfontosságúak a társadalmi kapcsolat kialakításában. Viszont Nem mindig könnyű feladat, hogy a másik személy biztonságban és megértse magát .
Ezért van néhány eszköz az érzelmi intelligencia javítására. Ezek hasznos tippek a hatékony kommunikációhoz, túl sok erőfeszítés nélkül. Ezen javaslatok gyakorlatba ültetésével egy kicsit jobban megérthetjük a társas kapcsolatok világát.
Tippek a hatékony kommunikációhoz
Bármilyen típusú interakciónál figyelembe kell venni a non-verbális kommunikációt . A legtöbb esetben figyelmen kívül hagyják, pedig gyakran fontosabb, mint maga az üzenet. A gesztusok, a pillantások és a testhelyzet lehetővé teszik a beszélgetőpartner számára, hogy mentális képet alkosson arról, hogy ki áll előtte.
A szinkron alapvető szerepet játszik a kommunikációs folyamatban. Daniel Goleman kijelenti, hogy ez a hozzáállás lehetővé teszi az összes olvasását non-verbális nyomok rögtön az egyszerű mosolytól. Aki nem tud szinkronban lenni a beszélgetőpartnerrel, az kellemetlen érzést és furcsaságot kelt benne és nem érti meg azokat a jeleket, amelyek befejezik vagy megváltoztatják a beszélgetés hangját.
Ezek a társadalmi deficitek nem neurológiai okoktól függnek, hanem tanulási hibától. Jelenleg több program foglalkozik a szinkron oktatásával gyerekeknek és felnőtteknek. Így azok, akiknek ilyen problémájuk van, képesek javítani kommunikációs módját, hogy az hatékonyabb legyen. Egy sor jelzés követésével fejleszthetjük szociális készségeinket, és közvetíthetjük azt az üzenetet, amely valóban érdekel bennünket .
1. Parafrázis és kérdéseket feltenni
A kérdezés és az átfogalmazás a kommunikáció két fontos szempontja
A parafrazálás viszont lehetővé teszi számunkra, hogy a beszélgetés azon részeit rendezzük, amelyeket nem értünk jól, és figyelemfelkeltő részünkről . Nyilvánvalóan erőforrásról beszélünk, ezért gondosan meg kell határoznunk a használat intenzitását és gyakoriságát: ha túlzásba esünk, a beszélgetőpartner azt gondolhatja, hogy gúnyt űzünk belőle.
2. Adj bókokat
A bókok megerősítik a másik személy álláspontját. Hasznosak az olyan jóváhagyó kifejezések, mint például: Egyetértek azzal, amit mondasz, tökéletesnek tűnnek számomra, szeretek veled lenni. Használhat kevésbé közvetlen kifejezéseket is, mint például a Fantasztikus! vagy Jó!.
3. Mutass empátiát
Az empátia olyan tulajdonság, amellyel nem mindenki rendelkezik. Az, hogy a másik ember helyébe tudja helyezni magát, jelentősen javítja a kommunikáció folyékonyságát. A létrejön jelentés pozitív érzelmi szimpátia, amely a megértés és a bizalom légkörét teremti meg .
Továbbá a beszélgetőpartner szoros és érdeklődő képet alkot a beszélgetőpartnerről. A másokkal való koordináció garantálja a kommunikáció hatékonyságát.
4. Alkalmazkodjon a kontextushoz
A hatékony kommunikációs stílus hiábavaló, ha nem vesszük figyelembe a kontextust. Nagyon fontos a környezet, a létszám vagy a beszélgetés témája. A beszélgetőpartner vitatkozása vagy kritizálása kerülendő mások előtt, ellentétben a dicsérettel vagy a dicsérettel Gratulálok .
A háttérzajoknak, a helynek és az időpontnak a lehető legmegfelelőbbnek kell lenniük. Ha azt vesszük észre, hogy beszélgetésünk nem vezet sehova, jobb, ha elhalasztjuk egy későbbi, megfelelőbb időpontra.
5. Tartsa tiszteletben mások véleményét
Mások véleményének tiszteletben tartása nagyon fontos. A másik személy értékeinek sértegetése, lenézése vagy alábecsülése az érettség hiányát jelzi. Életünk során sok olyan emberrel találkozunk, akik másképp gondolkodnak, mint mi történetesen vitatkozunk és vitázunk, de el kell fogadnunk, hogy ugyanarról a témáról különböző nézőpontok léteznek .
Lehet, hogy mások véleményének meghallgatása után továbbra is ugyanúgy gondolkodunk, de az is lehet, hogy gondolkodásmódunk megkérdőjeleződik. A változásra nyitott gondolkodás nemcsak a hatékony kommunikációhoz hasznos, hanem önmagunk jobb megismeréséhez is.
6. Nézz a másik szemébe
Fontos, hogy szemkontaktust alakítsunk ki a beszélgetőpartnerrel. Természetes dolognak kell lennie, mivel a tekintet rendkívül kifejező elem. Ez azt fogja érezni a másik személyben, hogy meghallgatják, ami javítja a kapcsolatot, és lehetővé teszi számunkra, hogy hatékonyan kommunikáljunk vele.
Ha az ember nem tudja fenntartani a tekintetét, az bizonytalanság érzését kelt. Ha másfelé nézünk, miközben beszélnek velünk, az hiányt jelez kamat míg lenézve azt jelzi, hogy talán hazudunk .
A hatékony kommunikáció 20%-ban abból áll, amit tudsz, és 80%-ban abból, amit érzel azzal kapcsolatban, amit tudsz.
Jim Rohn
7. Ne hatolj be a személyes terébe
A beszélgetőpartnerrel való kötődés megerősítésére vagy pozíciónk megerősítésére tett kísérlet során azt kockáztatjuk, hogy behatolunk a személyes terükbe. Ha túl közel kerülünk, ellentétben azzal, amit valaki gondolna, kényelmetlenül érezhetjük a másikat, és elköltöztethetjük. .
A beszélgetőpartnerrel való távolságnak alkalmazkodnia kell a körülményekhez, vagy a másik személlyel szembeni bizalom mértékéhez és a megvitatott téma típusához. Nem szabad túl közel vagy túl közel kerülnünk, különben bizalmatlanságot ébresztünk.
8. Tartsa tiszteletben a beszédfordulatokat
A beszélgetési fordulatok tiszteletben tartásának elmulasztása, valamint a durvaság jele, nem teszi lehetővé a hatékony kommunikációt. Meg kell várnia, amíg a másik személy befejezi a beszédet, mielőtt közbelép. A kommunikáció szóbeli mindenkinek tiszteletben kell tartania a felszólalási sorát.
A hatékony kommunikációra vonatkozó tippek általában meglehetősen egyszerűek. Eleinte kissé erőltetettnek tűnhet, de ha egyszer átülteti őket a gyakorlatba, észre fogja venni a pozitív hatásokat. A kommunikáció veleszületett folyamat, és segít bátran szembenézni a világgal.
Bibliográfiai hivatkozások
Goleman Daniel (2007) Társadalmi intelligencia Milánó: Rizzoli szerkesztő.
A fő kép Norman Rockwell jóvoltából
