De hogyan érthetjük meg azt, amit nem mondunk el, ha nincs lehetőségünk közvetlenül megfigyelni beszélgetőpartnerünket? Hogyan érthetjük meg, hogy kommunikatív csönd az övé, vagy egyszerűen azért nem beszél, mert valami olyasmivel van elfoglalva, ami felkeltette a figyelmét és megszakította a beszélgetést?
Ahogy Drucker érvelt, a beszélgetés sok gesztust, mozdulatot és kifejezést tartalmaz, amelyek nem beszélnek, de sokat mondanak. A ma elérhető kommunikációs eszközökkel, például az azonnali üzenetküldő alkalmazásokkal vagy az e-mailekkel azonban ezek az adatok elvesznek. Vajon személyes kapcsolataink minősége szenved ettől?
Az új kommunikációs eszközök
Kétségtelenül léteznek olyan új kommunikációs formák, amelyek megváltoztatják azt, ahogyan a világot látjuk. Ami korábban egyszerű beszélgetés volt emberek között vagy telefonhívás, az mára csoportos csevegéssé vált WhatsApp megjegyzést a Facebookon vagy egy bejegyzést140 karakterből áll a Twitterük . Ez csak néhány a leggyakoribb példák közül.
Az új technológiák gyorsan megváltoztatják kommunikációnk módját. A személyes kapcsolattartás egyre inkább elavultnak tűnik. Ebben az értelemben bár az új eszközök számos előnnyel járnak, mint például a gyorsabb és praktikusabb kommunikáció, vannak negatív oldalaik is . Próbáljunk meg gondolkodni rajta: a WhatsApp-on folytatott beszélgetés és a személyes beszélgetés egyformán hatékony?
A kognitív pszichológus szerint kommunikáció Három felvonásra oszlik: lokúciós, illokúciós és perlokúciós.
A lokuciós aktus a szavak hangjának létrehozására és az ima jelentésére vonatkozik. Az illokúciós aktus az ima erejére vonatkozik, végül a perlokúciós aktus az ima hatásaira vagy szándékaira vonatkozik, például inspirációra, irritációra, megtévesztésre vagy benyomásra.
Vegyünk egy példát:
Azt mondta nekem: Add oda neki. – Beszéd aktus .
Azt tanácsolta, adjam oda neki. – Illokúciós aktus .
Meggyőzött, hogy adjam oda neki. Perlocutionary aktus .
A lokuciós aktus az az egyszerű művelet, amikor valamit mondunk közben az illokúciós aktus ugyanannak a kifejezésnek a különböző használatát jelenti aszerint, hogy hogyan értik, amikor kiejtik (Például a szövegkörnyezettől függően a hideg vagyok mondat aláhúzhatja azt a vágyat, hogy a beszélgetőpartner becsukja az ablakot vagy kölcsönadja neki a kabátját, vagy egyszerűen csak információ lehet az ember fizikai állapotáról stb.).
Milyen következtetésekre jutott a pszichológus?
Egy másik kommunikációs valóság, amelyben az illokúciós aktus elveszik
Míg egy beszélgetést nem lehet pontosan átültetni írásba és olvasásba Olson szerint az illokúciós aktus elveszett az új kommunikációs eszközökkel ezért csak a lokuciós és perlokúciós aktusok maradnak fenn.
Ezért a kommunikáció néhány lényeges aspektusa, mint például a hangtónus és annak rezgései hiányoznak. Nyilvánvalóan használhatunk felkiáltójeleket vagy nagybetűket a hang emelésére, de nem értelmezhető az idegességre utaló akcentus vagy intonáció harag csalódás stb.
Ez a hiányosság a beszélgetés lokuciós vonatkozásaiban nemcsak az üzenet címzettjében vagy címzettjeiben okozhat frusztrációt vagy bizonytalanságot, hanem a feladóban is, mert úgy érezheti, hogy valami hiányzik ahhoz, hogy a beszélgetőpartner megértse.
Az új kommunikációs eszközök sajátosságai
Ezen új kommunikációs eszközök másik sajátossága az idegenekkel folytatott beszélgetések. Más szóval nem tudjuk megérteni, milyen a beszélgetőpartner, ha nincs előttünk, nehezebb képet alkotni erről a személyről .
Nem tudjuk biztosan megmondani, hogy ez rossz dolog-e vagy sem. Egyszerűen más. Annyi bizonyos, hogy hiányzik a közelség, a közelség és az illokúciós aktus. Valójában ez teret adna a valósra vonatkozó következtetéseknek szándékait .
Nyilvánvaló tehát, hogy a virtuális kommunikáció nem feltétlenül rosszabb, mint a hagyományos kommunikáció, egyszerűen más és más célokra alkalmas. Továbbá manapság olyan technológiai eszközök állnak rendelkezésünkre, amelyek lehetővé teszik, hogy egy személyt videohívással lehessen hívni, így egyszerre hívjuk és látjuk.
Amikor két ember például a WhatsApp-on vagy más azonnali üzenetküldő alkalmazásokkal kommunikál, egy másik változót is figyelembe kell venni. Ha ezek az emberek jól ismerik egymást, az illokúciós aktus egy része megőrzhető így a két beszélgetőpartner teljesen helyesen tudja értelmezni saját üzenetét.
A valóságban az új kommunikációs eszközök és új formák egyszerűen többet kínálnak a beszélgetésekhez. Befolyásolja ez a kommunikáció minőségét? Minden bizonnyal a technológia lehetővé teszi számunkra, hogy olyan beszélgetéseket folytassunk, amelyekre egyébként nem tudtunk volna beszélni, de valamilyen módon hátrányosan érinti azok minőségét .
Végül egyes tanulmányok feltárják, hogy a magány növekvő érzése a mai társadalomban részben attól függ, hogy bizonyos kommunikációs eszközöket használnak-e másokkal szemben. Lehetnek emberek a képernyő másik oldalán, de nehéz őket közel érezni. A videohívás lehetővé teszi, hogy a szemükbe nézzünk, de nem ad lehetőséget arra, hogy megöleljük vagy megfogjuk a kezüket.
Helyes, ha a technológiát használjuk a távol lévőkkel való kommunikációra, de tegyük félre a közeliekkel való beszélgetést. Használjuk ki az új kommunikációs formák előnyeit, de ne engedjük, hogy hátrányaik veszélybe sodorják személyes kapcsolatainkat.
