Sikeres kommunikáció: 5 axióma

Paul Watzlawick osztrák pszichológus és kutató volt, aki a sikeres kommunikáció öt alapvető axiómáját javasolta. Az egyik legfontosabb kortárs kommunikációs teoretikusnak tartják, és nagyban hozzájárult az alkalmazott pszichoterápiához is.

1967-ben Paul Watzlawick elkezdett dolgozni . Úgy vélte, ez a szempont alapvető az emberi kapcsolatok megértésében és javításában, különösen a családban. Ezért kidolgozott öt axiómát, amelyek együtt az emberi kommunikáció elméleteként ismertek.

Az a hiedelem, hogy a mindenki által látott valóság az egyetlen valóság, a legveszélyesebb az illúziók közül.

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick is nagyon termékeny író volt, hiszen 18 könyvet és körülbelül 150 tudományos cikket publikált. Kutatásait a kaliforniai Palo Alto Egyetem Mentális Kutatóintézetében végezte, és a Stanford Egyetem pszichiátria tanára is volt.

Bemutatjuk az ötösét axiómák és azokat az alapelveket is, amelyek e szerint az intellektuálisan a sikeres kommunikáció alapját képezik.

Az 5 axiómája

Lehetetlen nem kommunikálni

Watzlawick elméletének első axiómája kimondja, hogy lehetetlen nem kommunikálni. Minden emberi lény születésétől fogva kommunikál. Ezt senki sem menekülhet meg; még ha nem is beszélünk, a testünk mindig mond valamit.

A tekintet, a testtartás kifejezés Az arc és a test kifejezése a gondolataink kifejezésének módja. A csend vagy csend szintén az üzenet közlésének módja . Ennek fényében elmondhatjuk, hogy a kommunikáció az ember velejárója.

Tartalom és írásjelek jelentése

A második Watzlawick-axióma kimondja, hogy az egész kommunikáció két szinten fejlődik: az egyik a tartalomra, a másik a kapcsolatra vonatkozik. Más szóval, egy üzenet az elhangzottaknak, de a kommunikáló emberek közötti köteléknek is köszönhetően nyeri el jelentését. Ha valakit hülyének nevezünk, az lehet sértés, vicc, vagy akár a szeretet kifejezése. Minden a kontextustól függ.

A harmadik axióma ehelyett az írásjelekről vagy arról a módról beszél, ahogyan két ember közötti kommunikáció folyik vagy leáll. Mindegyik rész hozzájárul a modulálás vagy bővítés folytonosságának biztosításához csere kommunikációval állítják elő.

Analóg és digitális kommunikáció – Szimmetrikus és egymást kiegészítő

Paul Watzlawick negyedik axiómája szerint a kommunikációnak két típusa van: digitális (vagy verbális) és analóg (vagy non-verbális). szóbeli ). Következésképpen nemcsak annak van súlya, amit mondanak, hanem annak is, ahogyan mondják. Ez alkotja a teljes üzenetet.

Végül az ötödik axióma kimondja, hogy a kommunikáció lehet szimmetrikus vagy komplementer. A szimmetrikus kommunikáció két egyenlő között, a komplementer kommunikáció vertikálisan, vagyis azok között, akiknek van hatalmuk, és akiknek nincs.

Sikeres kommunikáció

Ezek öt axióma lehetővé tette Watzlawick számára, hogy meghatározza a paramétereket a sikeres kommunikációs folyamat meghatározásához; ez akkor fordul elő, amikor az axiómák úgy működnek, ahogy kell, és amikor az érintett feleknek sikerül hangolniuk a témákat és hangokat.

Pontosabban Akkor beszélünk sikeres kommunikációról, ha az megfelel a következő kritériumoknak:

A kód helyes.Ez azt jelenti, hogy olyan szavakkal vagy kifejezésekkel mondja vagy fejezi ki az üzenetet, amelyek világossá teszik, hogy pontosan mit akar mondani. A szeretet kinyilvánítása például nem egyenlet révén történik.

A csatornán belüli kód módosítása elkerülhető.Más szóval, a pontosság érdekében kerüljük a pontatlan kifejezések, szavak vagy gesztusok teret.

Figyelembe veszik a címzett helyzetét.Amikor kijelentünk valamit, figyelembe veszik azok jellemzőit és helyzetét, akik hallgatnak vagy olvasnak. Például nem úgy beszélsz egy felnőttel, mint egy gyerekkel.

A kommunikáció kontextusában elemzik.Az összképet veszik figyelembe. Ez azt jelenti, hogy gondoskodni kell arról, hogy a kommunikáció összhangban legyen a helyzettel.

Az írásjelek jól meghatározottak. Ez azt jelenti, hogy a kommunikáció megfelelő ütemben zajlik. A szüneteket az érintett felek kifejező demonstrációi váltják fel, megfelelő hangnemben .

A digitális kommunikáció illeszkedik az analóg kommunikációhoz.Ez azt jelenti, hogy a verbális nyelv összhangban van a nem verbális nyelvvel.

A feladónak jó címzettje van.Ez azt jelenti, hogy az érintett felek tudják, hogyan kell kommunikálni, de azt is hallgat .

Paul Watzlawick azzal érvelt, hogy a kommunikáció kudarcot vall, ha az érintettek nem tudnak eltérni saját nézőpontjuktól a szóváltás során. Ebben az esetben a hallgatás leáll, és az eredmény az, hogy egymás megértése lehetetlenné válik.